Opći uvjeti poslovanja

Kontakt osoba i komunikacija

Prije početka rada, Klijent je dužan imenovati jednu osobu i dostaviti jednu email adresu za kontakt koja će predstavljati Klijenta tijekom trajanja Projekta. Sva komunikacija i pružanje smjernica od strane Klijenta odvijat će se isključivo putem ove osobe i navedene email adrese, radi osiguranja jasnoće i konzistentnosti.

Faze projekta

Projekt se odvija u sukcesivnim fazama. Svaka faza započinje tek nakon što Klijent pisanim putem (emailom) ili usmeno odobri prethodnu fazu.

Plaćanje

Plaćanje Projekta vrši se prema sljedećoj dinamici, osim ako nije drugačije dogovoreno: 30-50% ukupnog iznosa prije početka rada na Projektu. Ostatak prilikom finalizacije izrade web rješenja. Nakon potpune uplate WLS stranicu objavljuje javno.

Kašnjenje u plaćanju može izazvati zastoje u radu, a WLS zadržava pravo redefiniranja rokova.

Plaćanje usluge održavanja

Dinamika plaćanja za uslugu održavanja vrši se prema dogovoru između Klijenta i WLS-a, ovisno o iznosu cijene održavanja. Za manje iznose cijene održavanja, plaćanje se najčešće vrši jednom godišnje, dok za veće iznose postiže se dogovor o dinamici npr. mjesečno, kvartalno ili polugodišnje plaćanje. Način plaćanja bit će dogovoren između korisnika i WLS-a prilikom aktivacije usluge, a Klijenti su obvezni poštovati odabrani način plaćanja.

Pravo na promjenu cijene održavanja

WLS zadržava pravo promijeniti cijenu usluge održavanja za iduću godinu u slučaju poskupljenja vanjskih usluga ili promjena u samoj usluzi održavanja. Promjena cijene može biti uslijed povećanja troškova pružatelja vanjskih usluga, promjena tržišnih uvjeta, inflacije ili drugih relevantnih čimbenika koji utječu na cijenu usluge održavanja. O eventualnoj promjeni cijene korisnici će biti obaviješteni najmanje 30 dana prije početka nove godine, a nova cijena će biti primjenjiva na sljedeću godinu.

Početak rada i rokovi

WLS sa radom započinje nakon uplate avansa od 30-50% ukupnog iznosa i zaprimanja svih potrebnih materijala za izradu od strane Klijenta. Rokovi projekta obračunavaju se od istog trenutka, ranije navedenog. Rokove izrade definiraju WLS i Klijent pisanim putem. Klijent je odgovoran dostaviti sve potrebne materijale najkasnije 5 dana nakon avansne uplate. U slučaju kašnjenja s dostavom materijala, redefiniraju se rokovi sukladno dostupnosti resursa WLS-a.

Projektni materijali

Klijent je dužan dostaviti sve potrebne materijale, uključujući tekstove, fotografije, logotip i druge sadržaje, prije početka rada na projektu.

Gap analiza i ponuda

Gap analiza i ponuda definiraju sve ključne funkcionalnosti i opseg Projekta. Bilo koji dodatni zahtjevi naknadno definirani od strane Klijenta mogu se dodatno naplatiti po standardnoj satnici WLS-a (20€) ili dogovorenoj cijeni, uz suglasnost Klijenta.

Izrada dizajna

Dizajn stranice određuje WLS prema temi stranice uz prijedloge Klijenta. Za dizajn koji potpuno određuje Klijent izrađuje se prototip dizajn, a naplaćuje se dodatno i unaprijed. Izrada stranice prema prototip dizajnu kreće tek nakon pismene potvrde Klijenta.

Pregled i isporuka

Nakon završetka izrade, web rješenje se dostavlja Klijentu na pregled. Klijent je dužan prijaviti eventualne nepravilnosti u roku od pet dana od dostavljenog rješenja. Nakon finalnog pregleda i potpune uplate, web rješenje se migrira na produkcijsku domenu.

Jamstveni rok

Klijent ima pravo 5 dana nakon isporuke web rješenja prijaviti eventualne nepravilnosti i tražiti ispravke putem elektronske pošte. Nakon tog perioda sve dodatne promjene na stranici se naplaćuju dodatno.

Specifičnosti

Ako Klijent želi specifične performanse, usluge, opcije (npr. analize web stranice), to mora biti definirano prije početka rada. Dodatne usluge se definiraju kao zasebne.

Treće strane

WLS ne može utjecati na rad trećih strana koje su uključene u Projektu (npr. hosting provider, registracija domene). WLS ne snosi odgovornost za eventualne probleme ili zastoje koji su uzrokovani radom trećih strana.

Autorska prava

WLS zadržava pravo postaviti potpis u podnožje stranice, najčešće u obliku diskretnog logotipa i linka na web stranicu WLS-a.

Raskid ugovora

Klijen može raskinuti ugovor prije završetka projekta, ali je dužan platiti WLS-u naknadu za već izvršene radove. WLS može raskinuti ugovor ako Klijent ne ispunjava svoje obveze (kašnjenje u plaćanju, nedostava materijala, nekomunikacija duža od 30 dana).

Pravo na promjenu općih uvjeta

WLS zadržava pravo izmjene općih uvjeta usluge u bilo kojem trenutku. Korisnici su obvezni redovito provjeravati opće uvjete, jer će svi eventualni uvjeti biti objavljeni na službenoj internetskoj stranici WLS-a. Korisnici neće biti obaviješteni putem e-maila o promjenama, stoga se nastavak korištenja usluga nakon objave novih uvjeta na internetskoj stranici smatra prihvaćanjem tih izmjena.

Prihvaćanje uvjeta

Uplatom 50% iznosa ponude Klijent prihvaća ove Opće uvjete poslovanja i Politiku privatnosti. Ovi uvjeti reguliraju odnos između Klijenta i WLS-a za vrijeme trajanja Projekta i važeći su od početka rada na Projektu.